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Políticas de privacidad

Políticas de privacidad de HealthSun

Su privacidad es una prioridad importante para HealthSun y nos preocupamos por proteger su información. Nuestra Política de privacidad describe las formas en que recopilamos y protegemos la información, y qué opciones tiene para controlar su información. Para actualizar cómo recibe su información, puede llamar a Servicios para Afiliados al número gratuito que figura en su tarjeta de identificación de afiliado.

Preguntas
Si tiene preguntas sobre esta política o si desea revisar o cambiar la información que tenemos archivada, llame a Servicios para Afiliados.

Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios. Le recomendamos que la revise de vez en cuando.


Política de protección de la privacidad de la Información de Identificación Personal

Varias leyes y reglamentaciones de privacidad pueden diferir ligeramente en la forma en que se refieren a su información. A lo largo de los avisos de esta página, la información sobre usted puede denominarse “Información de identificación personal” (“PII”), “Información de Salud Protegida” (“PHI”) o “Información personal” (“PI”). HealthSun se compromete a proteger toda su información confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentaciones aplicables.

La información de identificación personal (PII) es información sobre una persona que puede usarse para distinguir o rastrear la identidad de una persona (como su nombre, número de seguro social, registros biométricos, etc.) por sí misma o cuando se combina con otra información personal o de identificación que puede vincularse con una persona específica, como fecha y lugar de nacimiento, nombre de la madre, etc. La PII incluye Información de Salud Protegida o PHI, pero también puede incluir otros tipos de información sobre usted que no estén directamente relacionados con el cuidado de salud.

La Información de Salud Protegida (PHI) es información específica sobre la salud de una persona que identifica a la persona o con respecto a la cual existe un fundamento razonable para creer que la información puede usarse para identificar a la persona.
Algunos ejemplos de PHI pueden incluir cualquiera de los siguientes:

• nombre
• información de registros médicos
• dirección
• número de seguro social o identificadores equivalentes (como los asignados en otros países)
• Impulsores sociales de la salud (también conocidos a veces como determinantes sociales de la salud) u otra información de identificación individual cuando se asocia con un afiliado o paciente
• fecha de nacimiento
• sexo y edad
• orientación sexual
• identidad de género alternativa
• raza, étnico

Información personal (PI) es un término utilizado por muchas leyes estatales de protección de la privacidad y (según el estado) puede incluir o no PII o PHI. Por lo tanto, estos tres términos pueden utilizarse indistintamente en partes de esta Política de protección de privacidad.

Estamos comprometidos a proteger la PII, la PHI o la PI que recibimos de nuestros clientes y afiliados a través del uso de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.

Nuestras políticas prohíben la divulgación ilegal de PII, PHI o PI. La compartimos de forma externa solo cuando la ley estatal y federal lo permite o exige. Internamente, nuestra política establece limitar el acceso, el uso y la divulgación de esta información conforme a las responsabilidades laborales de nuestros asociados y de la ley aplicable también.

Nuestro Aviso de prácticas de privacidad explica con más detalle cómo se recopila su PII, PHI o PI, cómo se puede usar y cuándo se puede compartir.

Si tiene alguna pregunta al respecto, llame a Servicios para Afiliados al número gratuito que figura en su tarjeta de identificación de afiliado.


Aviso de prácticas de privacidad según la HIPAA

Aviso de prácticas de privacidad según la Ley de Portabilidad Y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) de 1996

Nuestro Aviso de prácticas de privacidad explica cómo puede usarse y/o divulgarse su información médica y cómo tener acceso a esta información de acuerdo con la HIPAA, una importante ley federal de privacidad. El aviso refleja nuestras obligaciones bajo las regulaciones estatales individuales y federales. Por ley, debemos enviar a los afiliados de nuestros planes médicos completamente asegurados un aviso con esos detalles.

Aviso de prácticas de privacidad de HealthSun


Declaración de privacidad de la web

Su privacidad es muy importante para nosotros y haremos todos los esfuerzos razonables para proteger cualquier información que recopilemos.

¿Qué información recopilaremos?

Se puede recabar información de las siguientes maneras en este sitio web y en la aplicación:

  • Si proporcionamos acceso a la cuenta de usuario, puede elegir establecer una cuenta para obtener mayor acceso a las aplicaciones de servicios en línea, herramientas de salud, información médica, suscripciones u otros servicios para los cuales es importante para nosotros saber quién es usted para satisfacer sus necesidades. Proporcionar información personal es siempre voluntario.

 

  • Puede que usemos “cookies” para ayudarnos a mejorar este sitio web y la aplicación al hacer un seguimiento de sus hábitos de navegación y almacenar algunas de sus preferencias. Una cookie es un pequeño archivo creado por un sitio web o una aplicación para almacenar información en su computadora. Las cookies no permiten a los sitios web o las aplicaciones obtener acceso a otra información en su computadora. Una vez que una cookie se guarda en su computadora, en general, solo el sitio web o la aplicación que creó la cookie puede leerla.

 

  • Una dirección de protocolo de internet (IP, por sus siglas en inglés) es un número que identifica automáticamente la computadora o el dispositivo móvil que está usando para acceder a internet. La dirección IP permite a nuestro servidor enviarle la página del sitio que desea visitar o los datos que desea ver. La dirección IP puede revelar el servidor propiedad de su proveedor de servicios de Internet Usamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para dar soporte a nuestra administración de este sitio web y la aplicación.

¿Cómo se usará la información?

Cualquier información personal que proporcione es usada para el propósito por el que la proporciona. Por ejemplo, si usa servicios de localización para encontrar un proveedor cerca de su ubicación actual, se usa su ubicación solo para facilitar esa función. O si nos proporciona una dirección de correo electrónico, solo la usaremos de una manera consistente a su consentimiento para hacerlo.

También podemos reunir información cuantitativa del usuario, como la cantidad de usuarios y las páginas o los datos a los que se accedió, para cumplir con las funciones administrativas, técnicas, de alojamiento o de otro tipo que nos ayudan a administrar nuestro sitio web y la aplicación, y a brindarle nuevas funcionalidades. No vendemos, licenciamos, transmitimos ni divulgamos la información personal que nos proporciona a terceros, con las siguientes excepciones:

  • Cuando usted nos autorice;
  • Cuando dicha divulgación sea necesaria para permitirnos a nosotros y a nuestros contratistas o agentes realizar tratamientos, pagos u operaciones de salud; o bien
  • Cuando lo requiera o lo permita la ley.

Terceros

Es posible que trabajemos con proveedores de servicios de terceros que pueden colocar cookies persistentes de terceros, balizas web o tecnologías similares para recopilar información anónima sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones. No se les permite recopilar información personal y esta información solo se usará para el análisis de uso de la red a fin de comprender mejor cómo usa usted nuestro sitio web o aplicación, o para personalizar nuestro contenido y publicidad.

¿Qué sucede si no deseo que se recopile información sobre mí?

Proporcionar información personal a través de este sitio web o aplicación es opcional. No se recopilará información de identificación personal suya sin su conocimiento ni aprobación. Le informaremos cuándo su falta de proporcionarnos información pudiera afectar su capacidad para inscribirse o utilizar un producto o servicio.

Si no desea que se rastree su actividad en nuestro sitio web o aplicación, puede excluirse en cualquier momento para descontinuar el rastreo de cookies de origen de su actividad web.

También tiene la opción de excluirse de cookies de terceros, balizas web o tecnologías similares. Si no desea que los proveedores de servicios externos recopilen su información anónima para fines de mercadeo, visite el sitio web de Network Advertising Initiative (NAI) para excluirse.

Además, puede configurar su navegador de internet para que le informe y solicite su aprobación siempre que se envíe una cookie a su disco duro. También puede eliminar una cookie manualmente de su computadora, tableta o teléfono inteligente a través de la configuración del navegador de internet u otros programas. También puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies. Tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web o aplicación pueden no funcionar correctamente o no estar disponibles para usted si se niega a aceptar una cookie o elige desactivar la aceptación de cookies.

Indicaciones de “no rastrear”

No respondemos a las indicaciones de “no rastrear” del navegador web. Como tal, puede que se rastree su navegación por nuestro sitio web y aplicación como parte de la recopilación de información cuantitativa de usuario descrita anteriormente. Si llega a nuestro sitio web o aplicación a través de un enlace de una aplicación externa que no responda a las solicitudes de “no rastrear”, el reconocimiento de cualquier solicitud de “no rastrear” que haya iniciado terminará tan pronto como llegue a nuestro sitio web o la aplicación.

Uso del correo electrónico y fax

Podemos proporcionar enlaces de correo electrónico y fax para facilitar aún más la comunicación para nuestros afiliados y sus personas designadas y cuidadores. La información recopilada por correo electrónico puede compartirse con nuestro Departamento de Servicios para Afiliados, otros asociados o terceros que prestan servicios en nuestro nombre. A menos que se indique lo contrario, el correo electrónico a través de nuestro sitio web o aplicación no es un medio de comunicación completamente seguro y confidencial. Otros usuarios de internet pueden acceder y ver correos electrónicos no encriptados sin su conocimiento y permiso, mientras los mensajes se encuentran en tránsito hacia nosotros.

Además, si solicita que enviemos información por correo electrónico o fax sobre usted a alguien que utilice las funciones de correo electrónico y fax de este sitio web o aplicación, es posible que ese correo electrónico o fax no sea completamente seguro. Verifique cuidadosamente las direcciones de correo electrónico y los números de fax antes de enviar dicha solicitud.

Enlaces a otros sitios

Ocasionalmente proporcionaremos enlaces a otros sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Hacemos esto porque creemos que la información podría ser de su interés o de utilidad para usted. Un enlace al sitio web o aplicación de un tercero no constituye ni implica aprobación de ese sitio web por nuestra parte. No podemos garantizar la calidad o exactitud de la información presentada en sitios web o aplicaciones de terceros. Si bien nos esforzamos al máximo para garantizar su privacidad, no podemos ser responsables por las prácticas de privacidad de los sitios o aplicaciones de terceros. Le recomendamos revisar las prácticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación que usted visite.

Guía de privacidad al seleccionar aplicaciones de terceros para recibir su información (soporte de interoperabilidad de los CMS).

Aviso importante sobre la interoperabilidad de los Centros de servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés)


Formulario de autorización de privacidad

Tenemos el compromiso de cumplir con la ley HIPAA. La HIPAA nos permite usar y divulgar información demográfica y de salud identificable llamada Información de Salud Protegida (PHI) para fines de Tratamiento, Pago y Operaciones de Salud (TPO). Además de los fines de TPO, usted tiene derecho a permitir la divulgación de su PHI llenando un Formulario de autorización del afiliado para otorgar permiso para que otros puedan ver su PHI.
Puede optar por divulgar su Información de salud protegida (PHI) a cualquier persona fuera de nuestra compañía. Para hacerlo, complete el formulario adecuado a continuación y envíelo al nuestro departamento de Servicio para Afiliados:

Dirección:
HealthSun Health Plans
11430 NW 20th Street Ste 300
Miami, FL 33172
Attn: Member Services Department

Fax:
305-448-5783

Correo electrónico:
info@healthsun.com

Formulario de autorización de afiliados


Contacto con usted

Nosotros, incluidos nuestros afiliados y/o proveedores, podemos llamarle o enviarle un mensaje de texto utilizando un sistema de marcación telefónica automática y/o una voz artificial. Pero solo hacemos esto de acuerdo con la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés). Las llamadas pueden ser sobre opciones de tratamiento u otros beneficios y servicios relacionados con la salud para usted.

Si no desea que nos comuniquemos con usted por teléfono, simplemente avísele a la persona que llama o llame al 1-877-336-2069 para agregar su número de teléfono a nuestra lista de No llamar. Entonces ya no le llamaremos ni le enviaremos mensajes de texto.


Protección de privacidad del consumidor

Existen muchas fuentes de información sobre privacidad. Estos sitios web gubernamentales presentan con frecuencia información actualizada sobre políticas y estatutos de privacidad.

Comisión Federal de Comercio (FTC)

Robo de identidad | USA.gov

Robo de identidad | consumer.gov

Health Plan Accredited by AAAHC

HealthSun Health Plans es un plan HMO con un contrato de Medicare y un contrato de Medicaid con la Agencia Administradora de la Atención de la Salud del estado de la Florida. La inscripción en HealthSun Health Plans depende de la renovación del contrato. HealthSun cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1-877-336-2069 (TTY: 1-877-206-0500). ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou. Rele 1-877-336-2069. (TTY: 1-877-206-0500).

Las quejas pueden ser presentadas a través de CMS usando este link. Si necesita presentar una queja ante Medicare, puede hacerlo haciendo clic en el link de más abajo en lugar de presentar su queja telefónicamente al 1-800 - Medicare.

Puede denunciar sospechas de fraude o cualquier otra actividad de incumplimiento llamando a nuestro Departamento de Servicios para Afiliados al 877-336-2069 o TTY al 877-206-0500.

Y0114_WEB_M Ultima Actualización en 05/20/2024